17日，河源国家高新区召开提升企业服务机制工作会议，分析企业服务工作开展情况，研究制定符合企业实际的服务方案，形成行之有效、高效优质的常态化企业服务机制，助力企业在现有基础上扩产增量提质，落实管理服务质量提升年行动，做优营商环境，推动园区经济高质量发展。

　　河源国家高新区党工委书记骆世文主持会议并作部署讲话，党工委副书记、管委会主任陈志中，党工委副书记邱慧娜，有关部门负责人参加会议。

　　会议听取各部门负责人对涉企业务、为企服务的工作情况汇报，学习苏州工业园等先进园区的企业服务经验，对园区如何系统推进企业服务工作、形成企业服务机制进行研究讨论，并对下一阶段工作进行部署。

　　会议指出，河源国家高新区以开展管理服务质量提升年行动为契机，以企业服务为重要抓手，做优营商环境，做实经济工作。高新区各部门要从政策服务、融资服务、资源服务、诉求服务四大方面着手，当好园区企业的“服务员”，为企业提供精准高效的优质服务，营造亲清政商关系，打造全市优良的营商环境。例如，在政策服务方面，要通过“一企一档”精准了解企业信息，结合线上线下方式，为每个企业匹配提供“可享受、最需要、全覆盖”的政策服务；在融资服务方面，积极汇总收集融资服务信息，努力畅通融资对接渠道，推进信息互通，为企业提供资金“及时雨”；在资源服务方面，聚集财税、人力、资源等专业服务机构和专业顾问人才，让企业对市场资源不用到处找、到处跑；在诉求服务方面，要扮演好“服务员”，全方位、多渠道收集企业诉求，建立诉求流转、解决跟踪、闭环管理机制，做到“企业诉求有人管”“企业诉求有人解”。

　　了解企业情况，掌握企业诉求，是做好企业服务工作的基础。会议要求，高新区每个网格要充分发挥深入一线的“情报员”“服务员”作用，班子成员和部门负责人都要面对企业、接收问题、缩短流程、迅速解决、及时反馈、定期汇总、闭环管理、常态研判，确保企业诉求有反馈，企业难题能解决。要在工作过程中逐步设立“首问负责人”和“首席解答员”等制度，完善对企业信息的收集、分类、分发、跟踪、督办、销案等流程，多形式、多层次、多主题、多渠道收集畅通企业信息。要大力强化服务意识，提升服务质量，主动补位、多走一步、多做一分，严防吃拿卡要，严守工作纪律。

　　骆世文强调，高新区全体干部职工要拧成一股绳，下定决心下大功夫系统高效地落实企业服务工作，大力解决企业政策、融资、资源、诉求等方面的需求，明确改进方向和提升空间。要扎实发挥各网格在企业服务的一线作用，与企业进行深入沟通、摸清情况、精准画像，并结合园区智慧平台，把数据体现在平台上、图表上，形成工作清单和操作指南。要科学有效归拢和解决涉企业务，不断加强数据统筹、督办统筹，在闭环管理、高效解决、全覆盖等方面花大力气、久久为功。

　　高新区是全市经济发展主阵地，必须系统提升企业服务和营商环境，切实把解决难题、服务企业转化为让企业看得见、摸得着、感受得到的实事，厚植企业发展沃土，不断激发企业发展内生动力，才能在高质量发展道路上走得更远、走得更高。